In Spotler MailPro verstuur je SMS- en WhatsApp-berichten door eerst een bericht aan te maken via Content > Berichten en dat bericht daarna te selecteren in een ondersteunde verzendmethode. Ondersteunde verzendmethoden zijn bulkverzendingen, een stap in de Flow Builder en verzendingen via de REST API.
SMS- en WhatsApp-berichten in Spotler MailPro worden aangemaakt in de module Berichten en verstuurd via een verzendmethode. Het bericht bevat de inhoud en instellingen, terwijl de verzendmethode bepaalt wanneer en naar welke contacten het bericht wordt verstuurd.
WhatsApp vereist Spotler Message
WhatsApp-berichten in Spotler MailPro vereisen Spotler Message. WhatsApp-templates komen uit Spotler Message en moeten beschikbaar zijn voordat ze geselecteerd kunnen worden in Spotler MailPro. Neem contact op met je accountmanager als je interesse hebt in het gebruik van WhatsApp-berichten in Spotler MailPro.
Op deze pagina worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Wat heb je nodig voordat je een bericht verstuurt?
- Welke verzendmethoden kun je gebruiken?
- Hoe verstuur je een bericht met een bulkverzending?
- Hoe verstuur je een bericht met Flow Builder?
- Hoe verstuur je een bericht met de REST API?
- Wat kun je controleren wanneer een bericht niet wordt verstuurd?
- Wat is het resultaat?
- FAQ
- Gerelateerde artikelen
Wat heb je nodig voordat je een bericht verstuurt?
Voordat je een SMS- of WhatsApp-bericht kunt versturen in Spotler MailPro, moet het bericht beschikbaar zijn via Content > Berichten. Het bericht bevat de inhoud die naar contacten wordt verstuurd.
Er moet ook een messaging-afzender zijn geconfigureerd via Setup > Campaign > Messaging-afzenders. De messaging-afzender bepaalt of het opgeslagen bericht wordt gebruikt als SMS-bericht of als WhatsApp-bericht.
Het contact moet een waarde hebben in het vereiste databaseveld {mobile_nr}. Spotler MailPro gebruikt dit veld om het mobiele telefoonnummer te identificeren dat het SMS- of WhatsApp-bericht ontvangt.
Voor WhatsApp-berichten moet het WhatsApp-template beschikbaar zijn via Spotler Message voordat het bericht kan worden aangemaakt en verstuurd vanuit Spotler MailPro.
Welke verzendmethoden kun je gebruiken?
Spotler MailPro ondersteunt verschillende verzendmethoden voor SMS- en WhatsApp-berichten. De beste methode hangt af van de vraag of het bericht naar een groep moet worden verstuurd, in een geautomatiseerde journey moet worden geactiveerd of door een externe integratie moet worden geactiveerd.
| Verzendmethode | Gebruik dit wanneer | Waar wordt dit gebruikt |
| Bulkverzending | Je een SMS- of WhatsApp-bericht naar een geselecteerde groep contacten wilt versturen. | De verzendflow in Spotler MailPro. |
| Automatiseringen | Je een SMS- of WhatsApp-bericht wilt versturen als onderdeel van een geautomatiseerde flow. | De stap Bericht versturen in Flow Builder via Automatiseringen. |
| REST API | Je een extern systeem een SMS- of WhatsApp-bericht wilt laten activeren. | De Spotler MailPro REST API. |
Hoe verstuur je een bericht met een bulkverzending?
Een bulkverzending verstuurt een SMS- of WhatsApp-bericht naar een geselecteerde groep contacten. Gebruik deze methode wanneer hetzelfde bericht in één keer naar meerdere ontvangers moet worden verstuurd.
Je configureert een bulkverzending voor een bericht vanuit het tabblad Bericht in de verzendflow.
- Zorg dat het SMS- of WhatsApp-bericht is aangemaakt via Content > Berichten.
- Start een nieuwe verzending via Versturen > Verstuur mailing.
- Open het tabblad Bericht.
- Selecteer de Tijdstip/Periode. Kies Onmiddellijk, Op datum/tijd of Periodiek.
- Selecteer de Soort verzending. Kies Test wanneer je de verzending eerst wilt testen, of kies Definitief wanneer het bericht naar de geselecteerde ontvangers mag worden verstuurd.
- Selecteer de Volgorde van verzending. Kies Sequentieel of Willekeurig (random).
- Selecteer het opgeslagen bericht bij Te versturen bericht.
- Kies hoe Spotler MailPro moet omgaan met Te lange SMS berichten. Selecteer Stuur ongepersonaliseerd bericht om de ongepersonaliseerde versie te versturen, of selecteer Stuur meerdere berichten (splitsen) om de SMS op te splitsen in meerdere berichten.
- Selecteer de Abonneegroepen. Gebruik Verzend naar voor de groepen die het bericht moeten ontvangen en Verzend niet naar voor groepen die uitgesloten moeten worden.
- Selecteer de Taal voor de verzending wanneer de campagne meerdere talen gebruikt.
- Kies optioneel de filter(s) waaraan de ontvangers moeten voldoen.
- Kies of je Testresultaten wissen? wilt gebruiken.
- Controleer de verzendinstellingen.
- Klik op Ok om de verzending te bevestigen.
Mobiel nummer is verplicht
Contacten kunnen alleen een SMS- of WhatsApp-bericht ontvangen wanneer het vereiste databaseveld {mobile_nr} een geldig mobiel telefoonnummer bevat.
Wat betekenen de instellingen voor bulkverzending?
| Instelling | Beschrijving |
| Tijdstip/Periode | Bepaalt wanneer het bericht wordt verstuurd. Je kunt direct versturen, versturen op een specifieke datum en tijd, of een periodieke verzending gebruiken. |
| Soort verzending | Bepaalt of de verzending een testverzending of een definitieve verzending is. |
| Volgorde van verzending | Bepaalt of berichten sequentieel of in willekeurige volgorde worden verstuurd. |
| Te versturen mailing | Het opgeslagen SMS- of WhatsApp-bericht dat wordt verstuurd. |
| Te lange SMS berichten | Bepaalt wat er gebeurt wanneer een SMS-bericht te lang is. Spotler MailPro kan het ongepersonaliseerde bericht versturen of de SMS opsplitsen in meerdere berichten. |
| Abonneegroepen | Bepaalt welke groepen het bericht ontvangen en welke groepen worden uitgesloten van de verzending. |
| Taal | Bepaalt welke taalgroep het bericht moet ontvangen wanneer de campagne meerdere talen gebruikt. |
| Filter(s) | Optionele filters waaraan ontvangers moeten voldoen voordat ze worden meegenomen in de verzending. |
| Testresultaten wissen? | Bepaalt of eerdere testresultaten worden verwijderd voordat de verzending wordt verwerkt. |
Het geselecteerde bericht wordt verstuurd naar de contacten die voldoen aan de instellingen voor abonneegroep, taal en filters. Contacten zonder geldige waarde in {mobile_nr} kunnen het SMS- of WhatsApp-bericht niet ontvangen.
Hoe verstuur je een bericht met Flow Builder?
Automatiseringen kan een SMS- of WhatsApp-bericht versturen als onderdeel van een geautomatiseerde flow. De stap die hiervoor wordt gebruikt heet Send message.
- Zorg dat het SMS- of WhatsApp-bericht is aangemaakt via Content > Berichten.
- Open de relevante flow in Automatiseringen.
- Voeg de stap Send message toe aan de flow.
- Selecteer het SMS- of WhatsApp-bericht dat door de flow moet worden verstuurd.
- Configureer de omliggende flowstappen, zoals de trigger, doelgroep of voorwaarden.
- Sla de flow op en activeer deze wanneer de configuratie klaar is.
De stap Send message vervangt de eerdere SMS-specifieke naamgeving. De stap kan SMS- en WhatsApp-berichten ondersteunen wanneer deze messagingkanalen beschikbaar zijn binnen de Spotler MailPro-licentie.
Hoe verstuur je een bericht met de REST API?
De REST API kan worden gebruikt wanneer een extern systeem een SMS- of WhatsApp-bericht in Spotler MailPro moet activeren. Gebruik deze methode wanneer het versturen van berichten onderdeel is van een integratie of externe workflow.
De exacte API-configuratie hangt af van de integratie en het bericht dat verstuurd moet worden. Het opgeslagen bericht in Spotler MailPro wordt gebruikt als berichtinhoud, terwijl het externe systeem de verzending activeert via de REST API.
Versturen via de REST API vereist technische configuratie
Het versturen van berichten via de REST API vereist een integratie die het juiste bericht in Spotler MailPro kan activeren. Gebruik de beschikbare REST API-documentatie of overleg met de technische eigenaar van de integratie voor implementatiedetails.
Wat kun je controleren wanneer een bericht niet wordt verstuurd?
Controleer eerst of het contact een waarde heeft in het vereiste databaseveld {mobile_nr} wanneer een SMS- of WhatsApp-bericht niet wordt verstuurd. Een contact zonder mobiel telefoonnummer kan geen SMS- of WhatsApp-bericht ontvangen.
Controleer ook of het bericht is aangemaakt via Content > Berichten en of de juiste messaging-afzender aan het bericht is gekoppeld. Controleer voor WhatsApp-berichten of het WhatsApp-template beschikbaar is via Spotler Message.
Controleer voor Flow Builder-journeys of de journey de stap Bericht versturen gebruikt en of het contact deze stap bereikt. Controleer voor bulkverzendingen de geselecteerde ontvangergroep, het geselecteerde bericht en de verzendinstellingen.
Controleer voor verzendingen via de REST API of het externe systeem het juiste bericht activeert en of de contactgegevens een geldige waarde bevatten in {mobile_nr}.
Wat is het resultaat?
Nadat het bericht is verstuurd, verstuurt Spotler MailPro het geselecteerde SMS- of WhatsApp-bericht via de gekozen verzendmethode. Het bericht wordt afgeleverd bij contacten die voldoen aan de verzendvoorwaarden en een geldig mobiel telefoonnummer hebben in {mobile_nr}.
Spotler MailPro kan informatie over het laatst verzonden SMS- of WhatsApp-bericht opslaan in {last_message_id} en {last_message_date}. Wanneer SMS en WhatsApp allebei voor hetzelfde contact worden gebruikt, overschrijft het nieuwste verzonden bericht de vorige waarden in deze velden.
FAQ
Waar verstuur je SMS- en WhatsApp-berichten vanuit?
SMS- en WhatsApp-berichten worden aangemaakt via Content > Berichten en daarna verstuurd via een ondersteunde verzendmethode, zoals een bulkverzending, Flow Builder-journey of verzending via de REST API.
Hoe heet de Flow Builder-stap?
De Flow Builder-stap heet Bericht versturen. Deze stap vervangt de eerdere SMS-specifieke naamgeving en kan SMS- en WhatsApp-berichten ondersteunen wanneer deze kanalen beschikbaar zijn.
Kunnen WhatsApp-berichten via Spotler Engage worden verstuurd?
Nee. WhatsApp-berichten in Spotler MailPro worden niet via Spotler Engage verstuurd. WhatsApp-berichten in Spotler MailPro vereisen Spotler Message.
Waarom is mijn bericht niet verstuurd?
Een bericht wordt mogelijk niet verstuurd wanneer het contact geen waarde heeft in {mobile_nr}, wanneer het verkeerde bericht of de verkeerde afzender is geselecteerd, wanneer het WhatsApp-template niet beschikbaar is, of wanneer het contact de geconfigureerde verzendstap niet bereikt.