In de trace mailing kun je de verzendgegevens bekijken en controleren. De trace mailing toont een overzicht van de instellingen die zijn gebruikt op het moment dat de mail is verzonden.
Inhoudsopgave
- Waar vind ik de trace mailing?
- Welke informatie zie ik in de trace mailing?
- Welke opties heeft de trace mailing?
- Wat doet de noodstop?
- Hoe download ik de contacten waar een e-mail naartoe is verstuurd?
- Wat staat er in het txt-document?
- Waarom zijn er minder contacten gemaild dan er in de contactgroep aanwezig zijn?
Waar vind ik de trace mailing?
De trace mailing kun je op drie verschillende manieren vinden:
Direct na het starten van een verzending opent er een pop-up scherm met een link naar de trace mailing.
Je kunt ook naar de module Content. Selecteer een definitief verzonden mail. Klik op Extra en kies voor Trace mailing.
Ook kun je de Trace mailing vinden in de module Versturen. Ga naar het tabblad E-mail verzendingen. Klik in de Trace kolom op het linker icoon.
Na openen zie je een overzicht met verzendgegevens. Dit is de trace mailing.
Welke informatie zie ik in de trace mailing?
In de trace mailing zie je de verzendgegevens. Dit zijn de instellingen die gekozen zijn voor de verzending. De belangrijkste verzendgegevens zijn:
- Restart-url: Deze link gebruik je om een verzending te hervatten mocht deze zijn onderbroken.
- Sent to groups: De groep(en) met ID waar de mail naartoe is verzonden.
- Send mode: Hier wordt aangegeven of het een test verzending of een definitieve verzending was.
Indien van toepassing:
- Languages: In welke beschikbare talen de mail is verstuurd.
- Filter: Welke filters er bij verzenden zijn gebruikt.
- Don’t send to groups: welke groepen werden uitgesloten van de verzending.
Welke opties heeft de trace mailing?
Binnen de trace mailing heb je een aantal opties. Deze opties staan rechtsboven.
- In de linker dropdown kies je van welke mail je de trace mailing wil bekijken.
- In de middelste drop down kies je van welke verzending je de trace mailing wil bekijken. Dit is handig als dezelfde mail meer dan één keer is verstuurd.
- In de rechter dropdown geef je aan hoe vaak de trace mailing vernieuwd moet worden.
- Het linker info-icoon opent een pop-up scherm dat laat zien welke taken van de verzending(en) nog worden uitgevoerd.
- Het middelste download-icoon gebruik je om de trace mailing te downloaden.
- Het rechter ververs-icoon gebruik je om de resultaten van de trace mailing nu te vernieuwen.
Wat doet de noodstop?
Met de noodstop kun je een verzending die nog bezig is direct stoppen. De noodstop is terwijl de verzending nog bezig is te vinden rechts onderin het trace mailing scherm.
Hoe download ik de contacten waar een e-mail naartoe is verstuurd?
Wil je inzicht in welke contacten een e-mail hebben ontvangen en welke niet? Volg dan deze stappen om de lijst met contacten te downloaden:
- Klik rechtsboven in de trace mailing op het download-icoon.
- Er wordt een zipbestand gedownload.
- Open het zipbestand. Hierin vind je een txt-document.
Wat staat er in het txt-document?
- Trace mailing: Dit geeft een samenvatting van de verzendgegevens, zoals het ook in Spotler MailPro wordt weergegeven.
- Non-recipients log: Hier staan de e-mailadressen van contacten die de e-mail niet hebben ontvangen.
- Recipients log: Hier vind je de e-mailadressen van de contacten die de e-mail wel succesvol hebben ontvangen.
Met deze informatie kun je eenvoudig bekijken naar wie de e-mail wel en niet is verstuurd.
Waarom zijn er minder contacten gemaild dan er in de contactgroep aanwezig zijn?
Het is mogelijk dat de e-mail naar minder contacten is verstuurd dan er in de contactgroep aanwezig zijn, bijvoorbeeld in een aanmeldgroep. Dit verschil tussen het aantal contacten in de groep en het aantal verstuurde e-mails kan door verschillende factoren worden veroorzaakt:
- Filter: Als er bij de verzending gebruik wordt gemaakt van een filter, dan zullen contacten die niet voldoen aan de filter, worden uitgesloten van de verzending.
- Taal: Als de verzending in een specifieke taal plaatsvindt, dan worden contacten die een andere taal hebben dan de taal van de verzending uitgesloten van de verzending.
- Do not send to: Als er bij de verzending wordt aangegeven dat er niet naar specifieke groepen verzonden mag worden, dan zullen de contacten in deze groepen worden uitgesloten van de verzending. Als een contact aanwezig is in de groep waarnaar wordt gemaild en het contact is aanwezig in een groep die wordt uitgesloten van de verzending, dan zal het contact worden uitgesloten van de verzending.
- Uitsluitgroep of -lijst: Om te voorkomen dat er contacten worden gemaild die geen mail horen te ontvangen, maakt Spotler MailPro gebruik van uitsluitgroepen en -lijsten. De contacten in deze groepen en lijsten worden uitgesloten van de verzending. Dit zijn groepen zoals soft bounce, hard bounce, unsubscribe en spamklachten, en lijsten zoals de license excludelist. Als een contact in de groep aanwezig is waarnaar wordt gemaild en het contact is aanwezig in een uitsluitgroep of -lijst, dan zal het contact worden uitgesloten van de verzending.
Zie ook deze video: Waarom zijn er minder mails verzonden dan het aantal contacten in de groep?