Op dit scherm worden de e-mailstatistieken getoond volgens de Support the Adoption of Metrics for Email of S.A.M.E standaard. Dit is een wereldwijde standaard voor definities rondom e-mail statistieken. Het is een uniforme manier van rapporteren.
In het scherm van S.A.M.E. zie je:
Klik eerst op het blauwe bijwerk-icoon aan de rechterkant. Zo weet je zeker dat je naar up-to-date resultaten kijkt. Zijn de gegevens al up-to-date, dan zie je dit icoon niet.
Filters
In het scherm van S.A.M.E. filter je op de mail en verzending waar je de statistieken van wilt bekijken. Je kunt ook kiezen voor campagnebrede statistieken en voor alle verzendingen, tenzij je met een hele grote database werkt.
Verzonden
Onder de kop Verzonden zie je informatie die betrekking heeft op de aflevering van je mailings.
Je ziet hier het volgende:
- Totaal e-mails verzonden: Dit is het aantal e-mails dat verzonden is. Dit zegt nog niets over de aflevering.
- Hard bounces: Het aantal e-mails waarbij er een permanente reden is waarom deze is afgewezen door de ontvangende mailserver. Dit kan zijn omdat het adres niet (meer) bestaat, er zit een spelfout in het e-mailadres waardoor deze niet klopt of de ontvanger accepteert geen e-mails meer van het afzenderdomein omdat het is aangemerkt als spam.
- Soft bounces: Het aantal e-mails waarbij er een tijdelijk probleem is bij het afleveren van de e-mail bij de ontvangende mailserver. Dit kan komen doordat de inbox van de ontvanger vol is of doordat de mailserver tijdelijk niet beschikbaar is voor het ontvangen van mail.
- Totaal e-mails geaccepteerd: dit is het totaal aantal verzonden e-mails min de hard bounces en soft bounces. Dit getal geeft dus aan hoeveel e-mails succesvol zijn afgeleverd bij de ontvangende mailservers.
Mail opens
Onder de kop Mail opens zie je informatie over hoe veel jouw mailing is geopend.
Je ziet hier de volgende informatie met betrekking tot opens:
- Unieke e-mail renders: Het unieke aantal ontvangers dat de mailing heeft gezien (zowel volledig geopend als binnen een voorbeeldvenster). Dit wordt geregistreerd via een tracking pixel. Als een ontvanger de mailing meermaals opent, of als meerdere tracking pixel requests worden gemeten door forwarden van de mailing, dan geldt dit als één e-mail render per uniek e-mailadres.
- Unieke opens: Het unieke aantal ontvangers dat de mailing heeft gezien (zowel volledig geopend als binnen een voorbeeldvenster). Een mail wordt ook als geopend geteld als afbeeldingen worden geblokkeerd, maar de ontvanger klikt op een willekeurige link met een kliknaam (inclusief de unsubscribe link).
- Unieke render ratio: Het percentage unieke render ratio is als volgt berekend: Unieke e-mail renders/Totaal e-mail geaccepteerd x 100.
- Gemiddelde render ratio per ontvanger: Het totaal aantal keer dat een e-mail is getoond aan de ontvanger (zowel volledig geopend als binnen een voorbeeldvenster), geregistreerd via een tracking pixel, gedeeld door het aantal unieke renders. Dus: Totale render ratio / unieke render ratio x 100.
Kliks
Onder de kop Kliks bekijk je hoe veel er is geklikt in je e-mail.
Je ziet hier de volgende informatie met betrekking tot kliks:
- Unieke kliks: Een unieke klik is wanneer een unieke ontvanger klikt in de mailing op een link met een kliknaam. Als één ontvanger op 3 links klikt, dan telt dit als één unieke klik. Als één ontvanger 3 keer op 1 link klikt, telt dit als één unieke klik.
-
Totaal kliks: Het totaal aantal keer dat een ontvanger op één of meerdere links met een kliknaam in de mailing klikte.
Eén ontvanger die op 3 verschillende links klikt, resulteert in 3 Totaal kliks. Eén ontvanger die 3 keer op dezelfde link klikt, resulteert ook in 3 Totaal kliks. - Doorklik ratio (CTR): De berekening van dit percentage is als volgt: Unieke doorkliks/Totaal e-mails geaccepteerd x 100.
- Klik/Open ratio (CTO): De berekening van dit percentage is als volgt: Unieke kliks/Unieke e-mail opens x 100.
Exporteer
Het is mogelijk om je rapportage te exporteren. Klik op de button Exporteer en je ziet verschillende export opties verschijnen.