Groepen

Het versturen van relevante en doelgerichte e-mails vraagt meer van de online marketeer dan alleen het verkrijgen van een e-mailadres en een naam via de opt-in procedure. Wil je echt persoonlijk worden in je e-mailcommunicatie, dan is het zaak om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over je ontvangers. Hoe meer data er namelijk bekend is over je nieuwsbriefabonnees, hoe beter je een relevante e-mail kunt samenstellen op basis van de wensen van je abonnees.

Door middel van groepen maak je onderscheid tussen je contacten in de database. Wanneer je een mailing gaat versturen, dan stuur je deze naar een groep.

Aan de slag met groepen

Om een groep aan te maken ga je naar het menu Contacten. Aan de linkerzijde zie je de optie Groepen. Je ziet een overzicht van een aantal standaard groepen. Dit worden ook wel systeemgroepen genoemd. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de groepen: Aanmelders, Afmelders, Hard bounce en Soft bounce.

Overzicht groepen.png

Standaard houd je je abonnees bij in de groep Aanmelders. Daarnaast kun je zelf groepen aanmaken om selecties te maken in de contactendatabase.

 

Een nieuwe groep maken

  1. Klik op Voeg toe om een groep aan te maken.
  2. Er opent een scherm om de eigenschappen van een groep op te geven.

    Eigenschappen groep.png

    Naam: geef een herkenbare naam aan je groep.
    Testgroep: gebruik een testgroep om testverzendingen naartoe te sturen en om gepersonaliseerde content te checken tijdens het bewerken van een e-mail. Een testmail kan nooit naar een definitieve of systeemgroep verzonden worden. Testverzendingen worden niet meegenomen in de statistieken.
    Actief: je kunt alleen mailen naar actieve groepen. Maak een groep inactief om hem te bewaren als archief.
    Opmerkingen: dit veld is handig om nog een toelichting te geven over de inhoud of functie van de groep.
  3. Klik op Ok om de groep te bewaren.

 

Werken met groepen

Klik eerst op een groep om hem te selecteren en de witte knoppen bovenin te gebruiken.

voorbeeld_groep_selecteren.png

Klik op Bekijk om de eigenschappen van de groep te zien. Hier zijn ook de eigenschappen als pdf te exporteren.

Klik op Wijzig om de eigenschappen van de groep aan te passen. Systeemgroepen zijn niet te wijzigen.

Klik op Verwijderen om de groep te verwijderen. Je wordt eerst om bevestiging gevraagd. Alleen de groep wordt verwijderd. De contacten in de groep blijven behouden in de database. Systeemgroepen zijn niet verwijderbaar.

Klik op Maak leeg om alle contacten uit de groep te verwijderen. Je wordt eerst om bevestiging gevraagd. De contacten blijven behouden in de database.

 

Groepen splitsen

Klik op Splits om een groep willekeurig op te splitsen in meerdere groepen. De volgende pop-up opent.

voorbeeld_splits_groep.png

Geef bij het plusje aan in hoeveel groepen je de originele groep wil splitsen. Deze groepen worden erboven getoond. Geef ze hier een naam en geef een aantal contacten op dat in de groep geplaatst moet worden. De onderste groep, in dit voorbeeld "Aanmelders-rest", krijgt automatisch het nog niet verdeelde aantal contacten toegewezen. Klik op Ok om de nieuwe groepen met contacten aan te maken. De originele groep blijft ook behouden met de contacten erin.

Spotler MailPro heeft ook een functie speciaal voor A/B-testen beschikbaar.

 

Groepen filteren

Klik op de filtericoon om een selectie te maken van groepen die getoond worden.

voorbeeld_groep_filters.png

Je kunt hier de volgende filters gebruiken:

  • Het tonen of verbergen van testgroepen
  • Het tonen of verbergen van systeemgroepen
  • Het tonen of verbergen van actieve groepen
  • Het tonen of verbergen van evenement groepen

De actieve filters worden als labels getoond bovenaan de lijst met groepen.

 

Groepen zoeken

Klik op het vergrootglas-icoon om te zoeken naar groepen. Typ de naam van de groep en selecteer eventueel welke velden wel en niet doorzocht moeten worden. Bij grote databases is het voor de snelheid aan te raden om alleen de relevante velden te doorzoeken. Weet je niet precies wat de naam is? Zoek op een deel van de naam door de zoekterm tussen sterretjes te plaatsen.

 

Kolommen tonen of verbergen

Klik op het tandwiel-icoon om in te stellen welke eigenschappen van groepen getoond moeten worden.

Veelgestelde vragen

Kan ik contacten die niet gemaild kunnen worden weghalen uit mijn groepen?

De contacten die in de groepen Afmelders, Spamklachten, Soft Bounce (def), Hard Bounce (def), Opt-in en Tijdelijke afmelders zitten, worden automatisch uitgesloten van alle verzendingen. We noemen deze groepen de uitsluitgroepen. Als je bijvoorbeeld een mail stuurt naar de groep Aanmelders, dan wordt iedereen die in deze groep en ook in Afmelders zit, automatisch uitgesloten.

Om een beter overzicht te houden over de contacten die wel mails kunnen ontvangen, kun je deze contacten verwijderen uit de groep door de groep te selecteren en dan op Opschonen te klikken. De contacten blijven staan in hun uitsluitgroep.

Waarom kan ik geen nieuwe groepen meer aanmaken?

Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat er al te veel groepen in de campagne staan, waardoor het aanmaken van nieuwe groepen niet mogelijk is. Door een aantal niet gebruikte groepen te verwijderen, zal het weer mogelijk zijn om nieuwe groepen toe te voegen binnen de campagne.

Het verwijderen van de groepen heeft geen invloed op statistieken of contacten. Contacten worden niet verwijderd, maar alleen losgekoppeld van de betreffende groep.

Is het mogelijk om een tijdelijke groep aan te maken voor een eenmalige verzending?

In sommige situaties is het handig om een tijdelijke groep samen te stellen om hen bijvoorbeeld eenmalig een e-mail te versturen. Als de e-mail verzonden is, dan kun je de groep weer verwijderen. Dit betekent alleen dat de groep niet meer bestaat. De contactgegevens blijven behouden en statistieken worden niet beïnvloed.

Een alternatief is het aanmaken van een tijdelijke groep, die automatisch na 24 uur wordt verwijderd. Als je tmp_ voor de groepsnaam toevoegt, bijvoorbeeld tmp_import01122024, wordt deze automatisch weer verwijderd. Op deze manier behoud je het overzicht over de groepen in je database.