Een WhatsApp-template is niet beschikbaar in Spotler MailPro wanneer het template niet beschikbaar is via Spotler Message, wanneer de WhatsApp-afzender niet correct is geconfigureerd, of wanneer WhatsApp-berichten niet actief zijn voor de licentie. WhatsApp-templates kunnen in Spotler MailPro worden geselecteerd bij het aanmaken van een WhatsApp-bericht via Content > Berichten.
Spotler MailPro gebruikt WhatsApp-templates uit Spotler Message wanneer gebruikers WhatsApp-berichten aanmaken. Een WhatsApp-template moet beschikbaar zijn via Spotler Message voordat het geselecteerd kan worden in Spotler MailPro.
WhatsApp vereist Spotler Message
WhatsApp-berichten in Spotler MailPro vereisen Spotler Message. Neem contact op met je accountmanager als je interesse hebt in het gebruik van WhatsApp-berichten in Spotler MailPro.
Waarom is mijn WhatsApp-template niet beschikbaar in Spotler MailPro?
Je WhatsApp-template is mogelijk niet beschikbaar in Spotler MailPro omdat het template niet beschikbaar is via Spotler Message, de WhatsApp-afzender niet correct is geconfigureerd, of WhatsApp-berichten niet actief zijn voor de licentie.
WhatsApp-templates worden geselecteerd bij het aanmaken van een WhatsApp-bericht via Content > Berichten. De geselecteerde messaging-afzender bepaalt of Spotler MailPro de instellingen voor WhatsApp-berichten toont.
Wat kun je controleren?
Controleer de volgende punten wanneer een WhatsApp-template niet beschikbaar is in Spotler MailPro.
- Controleer of WhatsApp-berichten actief zijn voor de Spotler MailPro-licentie.
- Controleer of een WhatsApp messaging-afzender is geconfigureerd via Setup > Campaign > Messaging-afzenders.
- Controleer of de WhatsApp-afzender de juiste gegevens uit Spotler Message gebruikt, zoals het WhatsApp-nummer en de API key.
- Controleer of het WhatsApp-template beschikbaar is via Spotler Message.
- Controleer of de juiste messaging-afzender is geselecteerd bij het aanmaken van het bericht via Content > Berichten.
Hoe beïnvloedt de geselecteerde afzender de template-lijst?
De geselecteerde messaging-afzender bepaalt welk berichttype Spotler MailPro aanmaakt. Wanneer je in stap 1 een WhatsApp-afzender selecteert, toont Spotler MailPro in stap 2 de WhatsApp-instellingen.
In stap 2 toont Spotler MailPro de beschikbare WhatsApp-templates voor de geselecteerde WhatsApp-afzender. Wanneer de geselecteerde afzender geen WhatsApp-afzender is, wordt het veld voor het WhatsApp-template niet getoond.
Wat doe je als het template nog steeds ontbreekt?
Als het WhatsApp-template nog steeds ontbreekt nadat je de afzender en template-instellingen hebt gecontroleerd, vraag dan de persoon die Spotler Message beheert om te controleren of het template beschikbaar is voor de WhatsApp-configuratie die is gekoppeld aan Spotler MailPro.
Wanneer WhatsApp-berichten niet actief zijn voor de licentie of wanneer de vereiste messagingconfiguratie ontbreekt, neem dan contact op met je accountmanager.
FAQ
Waar komen WhatsApp-templates in Spotler MailPro vandaan?
WhatsApp-templates in Spotler MailPro komen uit Spotler Message. Een template moet beschikbaar zijn via Spotler Message voordat het geselecteerd kan worden in Spotler MailPro.
Waar selecteer je een WhatsApp-template in Spotler MailPro?
Je selecteert een WhatsApp-template bij het aanmaken van een WhatsApp-bericht via Content > Berichten. Selecteer in stap 1 een WhatsApp messaging-afzender om in stap 2 verder te gaan met de instellingen voor het WhatsApp-template.
Heeft de geselecteerde messaging-afzender invloed op de beschikbare templates?
Ja. De geselecteerde messaging-afzender bepaalt of Spotler MailPro een SMS-bericht of een WhatsApp-bericht aanmaakt. WhatsApp-templates worden getoond wanneer de geselecteerde afzender een WhatsApp-afzender is.
Kunnen gebruikers WhatsApp-berichten zelf activeren?
Nee. WhatsApp-berichten in Spotler MailPro vereisen Spotler Message en de juiste messagingconfiguratie. Neem contact op met je accountmanager als je interesse hebt in het gebruik van WhatsApp-berichten in Spotler MailPro.