Systeemgroepen zijn standaard contactgroepen die in iedere campagne aanwezig zijn en niet verwijderd kunnen worden. Elke systeemgroep heeft een functie binnen de campagne. De volgende systeemgroepen zijn altijd aanwezig:
- Aanmelders
- Opt-in
- Spamklachten
- Afmelders
- Tijdelijke afmelders
- Soft bounce (1x)
- Soft bounce (2x)
- Soft bounce (definitief)
- Hard bounce (1x)
- Hard bounce (2x)
- Hard bounce (definitief)
Aanmelders
De groep Aanmelders is de standaardgroep voor aangemelde contacten en om nieuwsbrieven naar te versturen. Deze groep heeft verder geen specifieke functies en heeft dezelfde eigenschappen als andere niet-systeemgroepen.
Opt-in
Wanneer een contact zich aanmeldt via dubbele opt-in, wordt deze eerst toegevoegd aan de groep Opt-in. Contacten die in de opt-ingroep zitten, kunnen nog niet gemaild worden. Na bevestiging van de aanmelding wordt het contact verplaatst naar de groep die staat ingesteld in de plugin die de aanmelding bevestigt, doorgaans de Subscribe-plugin. Dit noemen we ook wel de opt-in procedure.
Contacten met een onbevestigde opt-in die niet ook in een mailbare groep zitten, worden automatisch na verloop van tijd verwijderd.
Afmelders en tijdelijke afmelders
Als een contact zich afmeldt, wordt deze opgenomen in de groep Afmelders. Indien een contact zich tijdelijk afmeldt, wordt deze toegevoegd aan de groep Tijdelijke afmelders. Deze contacten blijven ook bestaan in hun originele groep, maar worden uitgesloten van verdere verzendingen.
Wanneer een (tijdelijk) afgemeld contact zich opnieuw aanmeldt, doorloopt deze opnieuw de opt-in procedure en zal deze na een succesvolle aanmelding uit de (tijdelijke) afmeldersgroep worden verplaatst.
Spamklachten
Wanneer een contact een e-mail als spam markeert, wordt deze automatisch toegevoegd aan de Spamklachten groep. Deze contacten worden uitgesloten van verdere verzendingen.
Bounce groepen
Wanneer een e-mail niet kan worden afgeleverd en bouncet, wordt het contact opgenomen in een van de bounce groepen. Het type bounce bepaalt in welke groep het contact geplaatst wordt:
Soft bounce (1x): Eerste keer dat een e-mail bouncet.
Soft bounce (2x): Tweede opeenvolgende keer dat een e-mail bouncet.
Soft bounce (def): Derde opeenvolgende keer dat een e-mail bouncet. Het contact wordt definitief uitgesloten van verdere verzendingen.
Hard bounce (1x, 2x, def): Deze groepen volgen hetzelfde proces als de soft bounces. Tenzij het contact hard bouncet bij de eerste verzending. Dan gaat deze gelijk naar de Hard bounce (def) groep.
Zie ook: